我是在方舟協會-長安浴寓服務的社工。幾週前，我收到了國防部的通知，前去了為期兩周的教召，再度穿上軍服，短暫回到了那久違的軍旅生活。訓練縱然辛苦，但與鄰兵們在閒暇時的閒聊總能減少許多煩悶的心情。
「你是做什麼工作的？」
某天聊到各自的工作，我提起自己在服務無家者，這讓不少人露出驚訝並且疑惑的眼神。
我解釋，「無家者」是一種相較「街友」更尊重、也更貼近現實的用詞，他們才恍然理解。但接著，當我詢問他們對無家者的看法時，回應大多仍是熟悉的標籤——懶惰、無所事事、不努力、無法對自己的人生進行妥善的規劃⋯⋯那是一種社會普遍的既定印象。其實，我不感到意外。
說實話，進入這個領域之前，我何嘗不是這樣想的呢？
當人生陷入漩渦，他們只能載浮載沉
只要努力就能改變命運？
但當我真正進到了工作場域，我才看見現實的複雜與重量。當環境與他們互動時，在人生的某個節點，被大環境與命運卡住了。他們像是被推進社會的漩渦之中，當湍流不停止，他們也只能載浮載沉。無家者的無力與挫折，絕不是”不努力”簡單幾個字就能囊括的，而那些原因可能是個人在生理或心理條件上的限制、可能是教育程度的侷限、亦或是我們都熟悉的——水漲船高的台北房租，在這些背景下他們把自己所謂的家，無奈的搬到了街頭上。
很多無家者，並不是沒有試過努力。他們曾經有過工作、有過家庭，甚至有過夢想。只是當環境一次又一次地摧毀他們的信心、奪走他們的選擇權時，他們慢慢地，從生活的舞台邊緣，滑落到了社會的底層。
我曾經服務過一位無家者，五十多歲的男性，因為工地意外導致下半身受傷，無法再做粗重工作。他原本有租屋處，但傷後沒有收入，也沒有保險，很快房租繳不出來，只能流落街頭。他跟我說：「我以前賺錢也沒在怕啊，誰知道有一天會變這樣。」語氣裡沒有悲憤，只有無力。
我們以為的「不努力」，其實是他們早已努力到力竭；我們說的「不上進」，其實是他們面對過太多無解的局面後，開始放棄相信有解。
「洗淨的不只是身體，更是尊嚴與信念」
在長安浴寓，我們提供的是一處讓無家者能洗澡、清潔自己的空間，熱水、毛巾、乾淨的衣物、鏡子、梳子，甚至是洗髮精與乳液，都是他們許久未曾擁有的日常。這些簡單的物品，對他們來說是一種奢侈，更是一種恢復人樣的機會。
在這邊服務的日子我深刻的知道我們其實能做的真的有限，不過同時我也相信，長安浴寓提供的不僅僅是一個洗澡的地方，更是一個讓無家者保有、重拾尊嚴，一個整裝休息有力氣再出發的空間，即使只是短短一場熱水澡，也可能改變他們那一天對自己的看法。
有一次，一位剛從工地臨時收工的無家者走進來，滿臉油污，衣服破舊。他一邊洗澡一邊大聲哼歌，出來時跟我們說：「等我再找到長期工作，我也想捐點錢給這裡，幫助其他人。」尊嚴的重建，是從每一次被尊重開始的。
△每位來洗澡的大哥大姊，都會先在櫃台簽到，他們大多都有專屬的簽到表
△這位大哥是長安浴寓的常客，會固定時間協助環境整潔
△我們在長安浴寓也為無家者提供心理輔導
理解，是從一場洗澡與一次傾聽開始的
我珍惜那次在軍中分享的機會。當我說出這些觀察與故事，鄰兵們的表情慢慢從疑惑轉為理解，那些點頭的瞬間，讓我相信：每一次真實的交流，都是在為無家者多爭取被不同角度看到的可能。
作為社工，我們做的不只是直接服務，也是一種橋梁——讓社會看見，那些被忽視、被誤解的生命；讓人們從偏見走向理解，從冷漠走向共感。
不是每個人都能成為社工，但每個人都能選擇不帶標籤地看待別人。那一次的教召，讓我再次堅信，只要有人願意聽，我就會繼續說下去——直到有一天，無家者也能被平等地看見、被理解、被尊重。
關於長安浴寓
設立時間：2023年4月
地點：台北市長安西路288號（近台北車站、北門捷運站）
服務內容：無家者沐浴、更衣、衛教、心理支持、就業轉銜、洗衣精培力計畫等
累計服務：每年一萬以上人次
捐款方式與更多資訊
方圓平安棧 中途之家：https://www.ark.casa/方圓平安棧-無家者夜間收容計畫/
或來信洽詢：arklove2017@gmail.com
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